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Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data acima e, se exigido por lei, notificá-lo-emos (por email, aviso no site ou outros meios adequados).
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
Identificação e contacto: nome, email, morada, telefone, login.
Perfil e preferências: idade, género, objetivos de treino, metas nutricionais.
Dados de saúde e fitness (opcionais): peso, altura, nível de atividade, fotos, histórico de treinos.
Transações: histórico de compras, dados de faturação (processados via parceiros como Stripe, PayPal, etc.).
Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, localização aproximada, logs de utilização.
Marketing: preferências de subscrição, consentimento para comunicações.
Recrutamento: CV, dados académicos e profissionais (se se candidatar a vagas).
Diretamente de si, quando cria conta, faz compras, preenche formulários ou envia informação.
Automaticamente, através de cookies, pixels (ex.: Google Analytics, Meta Pixel) e ferramentas de tracking.
De terceiros, como processadores de pagamento, plataformas de marketing, redes sociais (quando liga contas).
Tratamos os seus dados para:
Criar e gerir a sua conta (contrato).
Processar pagamentos e compras (contrato/obrigação legal).
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Personalizar treino e nutrição (consentimento).
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Cumprir obrigações legais (ex.: fiscais, regulatórias) (obrigação legal).
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Autoridades quando exigido por lei.
Sucessores em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
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Alguns fornecedores (ex.: Google, Meta, Stripe) estão fora do EEE. Garantimos salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia).
Mantemos os seus dados apenas durante o necessário:
Conta ativa: até que peça eliminação.
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Dados de marketing: até retirar o consentimento.
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Também é da sua responsabilidade manter seguras as suas credenciais de acesso.
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Retirar consentimento em qualquer momento.
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