POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Última atualização: 12/09/2025

Na Fhiward, Lda. (“Fhiward”, “nós”), respeitamos as suas preocupações com a privacidade e valorizamos a sua confiança.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento de forma extensiva para lhe prestar o melhor serviço e apresentar as ofertas mais relevantes.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações pessoais recolhidas pela Fhiward, seja através do nosso site www.fhiward.com, aplicações, programas de treino, newsletters, ou qualquer outro serviço online ou offline que faça referência a esta Política (“Serviços”).

Para efeitos desta Política, “você” ou “utilizador” significa qualquer pessoa que utilize os nossos Serviços, seja como cliente, visitante, subscritor, candidato a emprego ou outro indivíduo cujos dados tratemos.

A Fhiward, Lda. está sediada em Portugal e processa dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável (Lei 58/2019).


1. Atualizações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data acima e, se exigido por lei, notificá-lo-emos (por email, aviso no site ou outros meios adequados).


2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Identificação e contacto: nome, email, morada, telefone, login.

  • Perfil e preferências: idade, género, objetivos de treino, metas nutricionais.

  • Dados de saúde e fitness (opcionais): peso, altura, nível de atividade, fotos, histórico de treinos.

  • Transações: histórico de compras, dados de faturação (processados via parceiros como Stripe, PayPal, etc.).

  • Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, localização aproximada, logs de utilização.

  • Marketing: preferências de subscrição, consentimento para comunicações.

  • Recrutamento: CV, dados académicos e profissionais (se se candidatar a vagas).


3. Como Recolhemos os Dados

  • Diretamente de si, quando cria conta, faz compras, preenche formulários ou envia informação.

  • Automaticamente, através de cookies, pixels (ex.: Google Analytics, Meta Pixel) e ferramentas de tracking.

  • De terceiros, como processadores de pagamento, plataformas de marketing, redes sociais (quando liga contas).


4. Finalidades e Bases Legais

Tratamos os seus dados para:

  • Criar e gerir a sua conta (contrato).

  • Processar pagamentos e compras (contrato/obrigação legal).

  • Enviar newsletters, promoções e ofertas (consentimento).

  • Personalizar treino e nutrição (consentimento).

  • Realizar estatísticas e otimizar serviços (interesse legítimo).

  • Cumprir obrigações legais (ex.: fiscais, regulatórias) (obrigação legal).


5. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir funcionalidades essenciais (login, carrinho).

  • Analisar comportamento e melhorar desempenho.

  • Personalizar conteúdos e anúncios.

Pode gerir ou desativar cookies no banner do site ou no seu navegador. Apenas instalamos cookies não-essenciais mediante o seu consentimento.


6. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Fornecedores de serviços (IT, cloud, pagamento, analytics, marketing).

  • Parceiros comerciais que colaboram nos nossos programas.

  • Autoridades quando exigido por lei.

  • Sucessores em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Não vendemos dados pessoais.


7. Transferências Internacionais

Alguns fornecedores (ex.: Google, Meta, Stripe) estão fora do EEE. Garantimos salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia).


8. Conservação

Mantemos os seus dados apenas durante o necessário:

  • Conta ativa: até que peça eliminação.

  • Dados de transações: até 10 anos (exigência legal/fiscal).

  • Dados de marketing: até retirar o consentimento.


9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Também é da sua responsabilidade manter seguras as suas credenciais de acesso.


10. Direitos do Titular (RGPD)

Tem os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados.

  • Retificação de dados incorretos.

  • Eliminação (“direito a ser esquecido”).

  • Limitação do tratamento.

  • Portabilidade dos dados.

  • Oposição ao tratamento (incluindo marketing).

  • Retirar consentimento em qualquer momento.

  • Reclamar junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.


11. Privacidade de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tivermos conhecimento de tal, eliminaremos imediatamente.


12. Contactos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas:

Fhiward, Lda.
[Morada da sede social]
Email: privacy@fhiward.com